Servicio al Cliente
Cambios y Devoluciones
Si deseas cambiar o devolver un producto comprado a través de chichichos.cl lo puedes hacer hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, enviando el producto a nuestra dirección comercial. Para iniciar este procedimiento deberá enviar un correo a: contactochichichos@gmail.com
Importante: Para efectuar un cambio o devolución el o los productos deben estar sin abrir ni utilizar, con todos sus accesorios, en su empaque original y presentarse junto con la boleta.
Condiciones Generales
Si necesitas devolver un producto, deberás contactarte vía e-mail al siguiente correo: contactochichichos@gmail.com. Los gastos de envío estarán a cargo del cliente. No se aceptan envíos “Por Pagar”.
Garantía
Todos los productos cuentan con 3 meses de garantía contados desde la emisión de la boleta. Si el producto comprado presenta algún defecto de fábrica, podrás hacer uso de la garantía en el plazo estipulado y optar por una de las siguientes alternativas:
- El cambio de producto por uno nuevo o bien elegir otro de la tienda que esté dentro del mismo rango de precio. Si el costo es mayor deberá abonarse el monto faltante.
- La devolución del monto pagado.
Para hacer efectiva la garantía deberá escribir a: contactochichichos@gmail.com.
Despachos
- Recibirás un correo confirmando tu pedido. Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará a ser preparado para su envío.
- Recibirás un correo cuando tu pedido haya sido entregado al operador logístico.
Plazos de entrega
- Los productos se despachan entre 1 y 2 días hábiles una vez recibido el pago.
- Su compra será enviada a través algunos de los siguientes operadores logísticos (a elección del comprador):
- Pullman Cargo
- Starken
- Correos de Chile
- Las compras efectuadas por clientes que viven dentro de la comuna de Castro y/o aledañas pueden ser coordinadas vía e-mail.